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Service

In der Serviceabwicklung werden Serviceleistungen rund um ein verkauftes Produkt in abas-ERP umfangreich verwaltet. So stehen z.B. Informationen, wie bereits ausgeführte Reparaturen, geplante Wartungsarbeiten, Einsatzplan der Techniker usw. auf Abruf bereit. Alle Aktivitäten rund um eine Serviceabwicklung lassen sich über ein umfangreiches Kontingent an Infosystemen abfragen. Im kaufmännischen Bereich werden alle durchgeführten Arbeiten erfasst und verrechnet.

Serviceabwicklung im Überblick

• Verwaltung von Serviceprodukten
• Zugriff auf eine archivierte Stückliste zum Serviceprodukt
• Stücklistenbearbeitung zum Tausch oder Hinzufügen von Teilen
• Automatische Aktualisierung der Serviceproduktstückliste
• Überwachung des Austauschs von Komponenten
• Dienstleistungen und Wartungen für ein Serviceprodukt
• Serviceanfragen, Überblick und Nachvollziehbarkeit
• Kostenvoranschläge, die zu Servicereservierungen führen
• Serviceauftrag (Einsatz beim Kunden)
• Reparaturauftrag (in der eigenen Fertigung)
• Dienstleistungsartikel
• Erstellen von Serviceberichten
• Planung des Servicetechnikers